A. SOBRE LOS PRECIOS, DOCUMENTACION Y ASIENTOS

1. En full days a partir de 5 años cumplidos pagan. Infantes de 0 a 4 años pueden viajar gratis en brazos  de sus padres sin derecho a asiento.

2. Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión

3. Precios no incluyen IGV. En caso de boleta o factura se adiciona el 18%. y debe ser solicitado al momento de hacer la compra.

4. Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada. La ocupación de asientos que se elijan o les toque debe respetarse durante todo lo que dura el tour, y no pueden cambiar de asientos, salvo haya consentimiento de ambas partes.

B. SOBRE CAMBIOS O INASISTENCIAS

5. En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deber PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir.

6. En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.

7. Una vez realizada su reserva se incurren en diversos gastos administrativos y operativos, por lo cual no se aceptarán cancelaciones o anulaciones de reserva, solo se acepta 1 único cambio de reprogramación con una penalidad de 15 soles.

8. Postergaciones tienen una penalidad de S/15 por persona que son aceptados hasta con 48 horas antes de la salida. NO aplican reservaciones realizadas 48 horas antes del tour. *Solo aceptamos un cambio de fecha.

9. Los paseos y excursiones pueden reprogramarse para otra fecha debido a factores no controlables por la empresa (lluvias, cierres de carretera, accidentes no previstos en el trayecto y externos) Por tanto, queda claro que no se realizaran devoluciones.

C. SOBRE LA PUNTUALIDAD

10. El tiempo de espera en el punto de partida no exceder el tiempo establecido en los horarios de embarque. No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.

11. El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (max. 03 llamadas). *En caso de no obtener respuesta, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deber cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía. * No aplica al abordaje

12. El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía u empresa. En caso de no ser así, la empresa o el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.

D. RESPECTO AL DESARROLLO DEL TOUR

13. Durante el desarrollo del tour y visitas ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar / pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.

14. Algunos servicios pueden ser tercerizados con otros operadores sin previo aviso. Estos cambios serán con agencias operadoras aliadas que manejen el mismo itinerario y se garantice el desarrollo de todo el tour.

15. Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes (policía) para dejar constancia del estado del pasajero.

16. En HUARAL EXPLORERS no toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbal o psicológicas. De reportarse ello la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje de ser necesario con presencia policial y sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.

17. Estamos sujetos a cambios climáticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, será cambiada por una igual o superior siempre y cuando los tiempos lo permitan, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía en el bus.

18. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, bloqueos, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

19. En el caso del tour Paracas-Ica ocurra el cierre del muelle turístico por marea alta, mal clima u otro motivo y no se pueda embarcar hacia las Islas Ballestas esta actividad ser· reemplazada con otra visita. Luego se continuar· con el recorrido y no hay derecho a ningún tipo de devolución y sin lugar a reclamo.

20. Esta prohibido viajar con mascotas sin previamente avisar o consultar con su asesor de venta. caso contrario no podrá abordar la movilidad

21. Respetar la cantidad de asientos reservados con su asesor de venta. Si el día del tour llegan con un integrante de mes, que no estuvo registrado. de acuerdo a la disponibilidad del momento se decidirá si incluirlo o negarle el derecho de acceso a este último.

22. Menores de 4 años NO PAGAN y van en brazos de sus padres. Los padres deberán de asumir los derechos de ingresos como tickets de entradas.

E. RESPECTO AL TRANSPORTE

23. El Transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindar todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplaz.

24. No ofrecemos buses con Servicios higiénicos ello dependera del tamaño, tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.

25. Las movilidades son de diferentes capacidades de 15, 25, 33, 37, 40 hasta 45 asientos, según se llegue a la cantidad de participantes se usar· el tipo y tamaño de la movilidad.

F. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

26. La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados durante o después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus. Es responsabilidad del pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.

27. Durante su viaje, HUARAL EXPLORERS no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones que ofrece nuestra empresa.

28. Menores y adultos mayores bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos. Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por accidentes descuido de sus apoderados.

29. Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su médico en caso adolezca alguna enfermedad, así como de velar por su integridad personal/física en caminatas, bajar y subir del bus, portar el cinturón de seguridad, etc.

30. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).

31. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos (Puntualidad).

32. Los vales, tickets, recompensas o premios que se otorguen para full days y/o tours ya sea a través de una compra corporativa o un regalo de parte de HUARAL EXPLORERS tienen como fecha de expiración el último día del año en que se emitió.